■日時を変更したい

集荷の日時変更は、マイページの「アカウント」メニュー→「アカウント情報」→「集荷情報一覧」からお手続きいただけます。

→マイページログイン

なお、集荷内容の変更・キャンセルにつきましては集荷予定日の3営業日前までとさせていただいております。2営業日前より後の変更・キャンセルにつきましては、担当する運送会社・ドライバーへ直接ご連絡・ご調整をお願いいたします。（恐れ入りますが、直前での集荷日時の変更につきまして、日時の前倒しはお受けいたしかねます。既に依頼済みの日時ではご都合が悪い場合は、お手数ですが後日の日時への変更をご検討ください。）

→参考：直接集荷のお問い合わせをしたい

※集荷先を変更されたい場合は、一度集荷をキャンセルし、再度お手続きください。（キャンセル方法は本ページの後部をご参照ください）

※交通事情などにより、お伺いが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※荷物の到着から登録完了まで最大で1週間程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※入庫完了の際は別途お知らせいたします。

■集荷をキャンセルしたい

集荷のキャンセルをご希望の際は、下記のサポート窓口からご連絡ください。

→お問い合わせフォーム

連絡の際は、集荷キャンセルをご希望されますボックスのボックス番号をお伝えください。ボックス番号はマイページの「アカウント」メニュー→「アカウント情報」→「集荷情報一覧」からご確認いただけます。

→マイページログイン

※集荷内容の変更・キャンセルにつきましては集荷予定日の3営業日前までとさせていただいております。2営業日前より後の変更・キャンセルにつきましては、担当する運送会社・ドライバーへ直接ご連絡・ご調整をお願いいたします。

→参考：直接集荷のお問い合わせをしたい

※集荷をキャンセルされたボックスは、後日改めて集荷いただくことが可能です。その際は集荷依頼画面から再集荷をご依頼ください。